出发前31天以上取消:全额退款。22至30天:退款70%。11至21天:退款50%。10天以内:不予退款。所有退款均需扣除50美元的统一行政管理费。邀请函(LOI,200美元)及任何已购机票或票务在任何情况下均不可退款。
在Darya Expeditions,我们理解旅行计划有时会发生意外变动。为了确保所有客户都能获得顺畅无忧的体验,我们制定了清晰的取消与退款政策,以保持透明与公平。以下内容说明了取消流程如何运作、何时可申请退款,以及如需取消行程您需要采取的步骤。
1. 根据取消时间确定的退款政策
您可获得的退款金额取决于您提前多久取消行程。以下是根据取消时间划分的退款金额明细:
- 服务开始日期前31天以上
您将获得已付款项的100%全额退款。这是提前充分取消行程时最有利的方案。 - 服务开始日期前22至30天
您将获得70%的部分退款。这涵盖了您大部分的付款,但会扣除30%以支付已产生的预订及后勤成本。 - 服务开始日期前11至21天
您将获得50%的部分退款。随着行程开始日期临近,可退款的费用会相应减少。 - 服务开始日期前1至10天
很遗憾,在此时间范围内取消不予退款。由于通知时间过晚,行程费用将全额保留。
2. 如何取消您的预订
如果您需要取消预订,请务必按照官方取消流程操作,以确保您的申请得到妥善处理。具体步骤如下:
- 发送邮件:使用我们的联系表单,或直接发送邮件,注明您的个人信息(姓名、联系方式)及预订编号。
- 确认邮件:提交取消申请后,请等待确认邮件。您将在48小时内收到该邮件,确认您的取消申请已处理。
只有在收到此确认邮件后,您的取消申请才被视为正式生效。请注意,未通过此流程提交的取消申请可能不被受理,退款也可能因此延迟。
3. 退款流程与行政管理费
我们会尽力尽快处理所有退款申请,但所有退款申请均需收取行政管理费,该费用用于支付办公处理、货币兑换及国际转账成本。
- 退款流程:一旦您的取消申请获得确认,我们将启动退款流程。我们理解您可能急于收到退款,并向您保证我们会尽力高效处理您的退款申请。
- 行政管理费:任何可退款金额都将统一扣除50美元,以支付办公处理、货币兑换及国际转账成本。
4. 重要注意事项
关于Darya Expeditions的取消与退款,还有以下几点需要特别注意:
- 退款时长:退款处理时间可能因支付方式以及我们当时处理的申请量而有所不同。请放心,我们的团队会尽快完成所有申请的处理。
- 临期取消:如果您在服务开始日期前1至10天内取消,请注意将不予退款。这是因为住宿、向导、交通及其他已安排的后勤费用均已产生。
- 不可退款项目:请注意,邀请函(LOI,价值200美元)在任何情况下均不可退款,无论取消原因为何。此外,任何代您购买的机票或票务均不可退款,因为这些费用受航空公司及运营商条款约束,一经出票便无法收回。
5. 常见问题(FAQ)
问:如果因个人紧急情况需要取消行程怎么办?
答:如遇紧急情况,我们建议您尽快联系我们。虽然我们遵循标准退款政策,但会针对特殊情况逐案考虑。
问:多久能收到退款?
答:退款通常会在取消确认后的10至15个工作日内处理完成。具体时间取决于您的支付方式及所属金融机构。
问:如果行程已经开始后才取消怎么办?
答:行程一旦开始,将不适用退款。不过我们建议您联系我们,商讨可能的解决方案或替代安排。
问:我可以将预订转让给他人吗?
答:可以,在某些情况下您可以将预订转让给他人。请在服务开始日期前至少10天联系我们咨询此事宜。由于您的旅客档案已在喀布尔部里登记备案,我们需要重新建立档案或申请具有不同参考编号的新签证许可。将预订转让给他人需另外支付50美元的行政管理费,以支付办公费用。
在Darya Expeditions,我们致力于提供最优质的旅行体验,同时确保取消政策的灵活性与透明度。如果您对预订或取消流程有任何疑问或顾虑,欢迎随时联系我们的团队。