La presente informativa spiega quali dati personali raccoglie Darya Expeditions quando Lei richiede informazioni, prenota o viaggia con noi, perché ne abbiamo bisogno, con chi li condividiamo e quale controllo Lei ha su di essi. Abbiamo scelto volutamente un linguaggio semplice e diretto.
Ultimo aggiornamento: 28 luglio 2026
1. Chi siamo
Darya Expeditions è un tour operator afghano autorizzato (AFGTO) con sede in Pul-e-Surkh Road, Kabul City, Afghanistan. Siamo il titolare del trattamento dei dati descritti nella presente informativa. Il modo più rapido per contattarci in merito alla privacy — o per qualsiasi altra questione — è la chat presente su questo sito, a cui il team di Kabul risponde 24 ore su 24.
2. Quali dati raccogliamo e quando
Quando richiede informazioni o scrive in chat
Nome, indirizzo email, numero di telefono, la lingua in cui scrive e tutto ciò che ci comunica riguardo al Suo viaggio (date, dimensione del gruppo, interessi). Le conversazioni con il nostro assistente di prenotazione vengono conservate in modo che Lei possa riprendere il discorso da dove lo aveva lasciato e affinché un collega del team di Kabul possa seguirla adeguatamente. I messaggi sono elaborati da un servizio di intelligenza artificiale linguistica per generare le risposte.
Quando prenota
Dettagli della prenotazione, nazionalità ed eventuali esigenze alimentari, allergie o informazioni mediche che sceglie di comunicarci affinché possiamo assisterla al meglio durante il viaggio. Lei non è mai obbligato a fornire informazioni relative alla salute; qualora scelga di farlo, le trattiamo come riservate e le condividiamo solo con la guida e le strutture alberghiere che ne hanno necessità.
Dopo il versamento della caparra — dati del passaporto
Scansione completa del passaporto, numero del passaporto, data di nascita e date di rilascio e scadenza. Richiediamo questi dati solo dopo il versamento della caparra, mai al primo contatto. È l'Afghanistan a richiederli: sono obbligatori per la Letter of Invitation necessaria al visto, per i permessi di viaggio provinciali, per la registrazione alberghiera e per i biglietti dei voli interni. Senza di essi non possiamo organizzare legalmente il Suo viaggio.
Quando effettua il pagamento
I pagamenti sono elaborati dal nostro partner di pagamento negli Emirati Arabi Uniti. I numeri di carta non raggiungono mai i nostri server — riceviamo unicamente la conferma dell'esito del pagamento, l'importo e le ultime cifre della carta. I dati dei bonifici bancari vengono conservati a fini contabili.
Quando si iscrive alla nostra newsletter
Indirizzo email e lingua preferita, con conferma double opt-in, gestiti tramite il nostro fornitore di email MailerLite. Un solo clic è sufficiente per annullare l'iscrizione in modo definitivo.
Quando utilizza il portale partner
Se è un'agenzia di viaggi con accesso al portale, registriamo ogni accesso — data, ora, indirizzo IP e città e paese approssimativi — in modo che Lei e noi possiamo individuare eventuali accessi non autorizzati al Suo account.
Quando naviga sul sito
Statistiche del sito aggregate e non identificative tramite Google Analytics e Google Search Console: pagine visualizzate, paese, tipo di dispositivo. Non utilizziamo cookie pubblicitari né alcuna forma di tracciamento tra siti diversi.
3. Perché siamo autorizzati a trattare i Suoi dati
- Esecuzione del contratto con Lei — pianificazione, preventivo, prenotazione ed erogazione del Suo tour.
- Adempimento di obblighi legali — normative afghane in materia di immigrazione, permessi e registrazione alberghiera, e normativa contabile.
- Legittimo interesse — mantenere la sicurezza degli account, prevenire le frodi e migliorare il nostro servizio.
- Consenso — per la newsletter ed eventuali cookie non essenziali. Può revocarlo in qualsiasi momento.
4. Con chi condividiamo i Suoi dati
Solo con chi ne ha necessità per realizzare il Suo viaggio:
- Il Ministero degli Affari Esteri afghano e le autorità provinciali — per la Letter of Invitation e i permessi di viaggio.
- Hotel e guesthouse del Suo itinerario — per la registrazione che sono legalmente tenuti a effettuare.
- Compagnie aeree nazionali — per i biglietti dei voli interni.
- La Sua guida e il Suo autista — nome ed eventuali esigenze rilevanti per la Sua assistenza.
- Il nostro partner di pagamento negli Emirati Arabi Uniti — per l'elaborazione sicura dei pagamenti con carta.
- MailerLite, Google e il nostro fornitore di assistente AI — come descritto sopra.
Non vendiamo i Suoi dati. Non li condividiamo con inserzionisti pubblicitari. Non li trasmettiamo a nessun altro senza Sue istruzioni, salvo quando siamo legalmente obbligati a farlo.
5. Dove vengono trasferiti i Suoi dati
Le Sue informazioni sono trattate in Afghanistan, dove opera il nostro team, e da fornitori di servizi situati negli Emirati Arabi Uniti, nell'Unione Europea e negli Stati Uniti. L'Afghanistan non è oggetto di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea, il che significa che non è formalmente riconosciuto come Paese che offre standard di protezione dei dati equivalenti. Gestiamo questo aspetto raccogliendo solo il minimo indispensabile, limitando l'accesso a personale identificato e cancellando i dati non più necessari. Prenotando con noi, Lei accetta tale trasferimento in quanto necessario all'esecuzione del Suo viaggio.
6. Per quanto tempo conserviamo i Suoi dati
- Richieste di informazioni non sfociate in una prenotazione — 24 mesi, poi cancellate.
- Trascrizioni delle chat — 24 mesi.
- Copie del passaporto — cancellate 12 mesi dopo il viaggio, salvo che un'autorità competente per i permessi richieda di conservarle più a lungo.
- Registri di prenotazione e pagamento — 7 anni, come richiesto dalla normativa contabile.
- Newsletter — fino alla disiscrizione.
7. I Suoi diritti
Ha diritto di chiederci una copia dei Suoi dati (accesso), di correggerli (rettifica), di cancellarli (cancellazione), di limitarne l'uso (limitazione) o di riceverli in un formato trasferibile a un altro fornitore (portabilità). Può opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse (opposizione) e revocare il consenso al marketing in qualsiasi momento. Scriva in chat o via email: risponderemo entro 30 giorni, senza alcun costo.
Se si trova nell'Unione Europea, nel Regno Unito o in un'altra area dotata di autorità di protezione dei dati, ha inoltre il diritto di presentare reclamo alla propria autorità di controllo nazionale (in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali). Preferiremmo che ce lo segnalasse prima direttamente a noi: faremo il possibile per rimediare.
Un limite che riteniamo corretto segnalare con chiarezza: quando le informazioni sono già state trasmesse alle autorità afghane per un permesso o un visto, non possiamo recuperarle né cancellarle dai loro archivi.
8. Cookie
Utilizziamo solo due tipologie di cookie: cookie essenziali, necessari al funzionamento del sito e della chat, e cookie di analisi anonimi, che ci indicano quali pagine risultano utili. Nessuna pubblicità, nessuna profilazione, nessun tracciamento su altri siti web. Può rifiutare i cookie di analisi tramite il banner o bloccarli nel Suo browser: il sito continuerà a funzionare esattamente allo stesso modo.
9. Sicurezza
Il sito utilizza il protocollo HTTPS crittografato. I documenti dei passaporti sono conservati su uno storage ad accesso controllato e non sono raggiungibili pubblicamente. L'accesso ai dati di prenotazione è limitato ai membri del team Darya che ne hanno necessità, ciascuno con un proprio account personale.
10. Minori
I nostri tour sono venduti ad adulti. I viaggiatori minori di 18 anni sono i benvenuti se accompagnati da un genitore o tutore, che fornisce i propri dati e presta il consenso per loro conto. Non raccogliamo consapevolmente dati direttamente da minori.
11. Modifiche alla presente informativa
Qualora modificassimo le modalità di trattamento dei Suoi dati, aggiorneremo questa pagina e la data riportata in alto. Le modifiche sostanziali che incidono su prenotazioni già effettuate Le saranno comunicate via email.
Contatti
Per domande, richieste o reclami relativi ai Suoi dati: ci scriva in chat su qualsiasi pagina di questo sito, oppure via email a info@daryaexpeditions.com. Darya Expeditions, Pul-e-Surkh Road, Kabul City, Afghanistan.